Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ gem11

2 Độ Tuổi & Điều Kiện Tham Gia

Dịch vụ của gem11 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến cho người chưa đủ tuổi là hành vi nghiêm cấm và vi phạm pháp luật. gem11 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Ngoài điều kiện về độ tuổi, để sử dụng dịch vụ gem11, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân, không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc tại quốc gia mà việc sử dụng dịch vụ gem11 không vi phạm pháp luật địa phương.
• Không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gem11.
• Không đang bị gem11 tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đó.
• Không tham gia cá cược bằng tiền vay nợ hoặc tiền không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bản thân.

gem11 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

4 Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản gem11. Hệ thống gem11 sử dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để phát hiện tài khoản trùng lặp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: địa chỉ IP, thiết bị, thông tin ngân hàng và dữ liệu sinh trắc học kỹ thuật số.

Trong trường hợp phát hiện người dùng sở hữu nhiều tài khoản, gem11 có quyền:

• Đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
• Hủy bỏ toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận từ cá cược trong các tài khoản vi phạm.
• Hoàn trả số tiền nạp ban đầu theo quyết định của bộ phận kiểm soát gian lận gem11.
• Báo cáo hành vi gian lận cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản gem11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo đúng quy trình thông thường, với điều kiện không có giao dịch nào đang bị điều tra. Tài khoản sau khi đóng không thể khôi phục, nhưng người dùng có thể đăng ký tài khoản mới sau thời gian chờ là 30 ngày.

6 Điều Khoản Khuyến Mãi

gem11 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Mọi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình cụ thể. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả các loại khuyến mãi tại gem11 bao gồm:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ nhà.
• Không rút trực tiếp: Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được chuyển thành tiền thực thông qua quá trình hoàn thành vòng cược.
• Giới hạn cược: Khi sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi ván thường bị giới hạn ở mức ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.

gem11 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược trên nhiều kết quả trong cùng một sự kiện để bảo toàn tiền thưởng (còn gọi là "bonus abuse"), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc các hành vi gian lận khác.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

gem11 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Xác minh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng trở lên.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ (self-exclusion).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, gem11 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và lợi nhuận từ các giao dịch vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không phải do vi phạm, số dư thực hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn (permanent self-exclusion) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ CSKH. Khi đã kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và gem11 sẽ nỗ lực ngăn chặn người dùng đăng ký tài khoản mới trong thời gian loại trừ đã chọn.